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한국발명진흥회는 지식기반사회를 선도하는 지식재산 전문기관으로서, 체계적 효율적인 발명진흥사업을 수행하고 발명가의 이익증진을 도모하는 사업을 수행함으로써 우리나라 산업계의 발전에 공헌하도록 최선을 다하겠습니다. 또한 한국발명진흥회의 모든 임직원은 항상 고객을 최우선으로 생각하고,고객 여러분이 감동할 때까지 최선의 서비스를 제공하고 고객으로부터 신뢰받는 기관으로 거듭나기 위하여 다음과 같이 노력하겠습니다.
- 우리는 항상 고객을 만족시킬 수 있는 최상의 발명진흥 사업을 수행하겠습니다.
- 우리는 고객에게 보다 신속 · 정확 · 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 언제나 열과 성을 다하겠습니다.
- 모든 고객에 대해 차별없이 공정하게 업무를 수행하겠습니다.
- 우리는 고객의 입장에서 생각하고 고객의 편의를 고려하여 모든 일을 처리하도록 노력하겠습니다.
- 우리는 고객의 요구사항이나 불만에 대하여 책임있게 응대하고, 잘못된 서비스로 인하여 고객에게 불편을 초래한 경우 즉시 시정하고 개선하도록 하겠습니다.
- 우리는 항상 열린 마음으로 고객의 의견을 경청하고 최대한 수용하여 지속적으로 고객과 함께하는 경영을 구현해 나가겠습니다.
우리는 이와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행 표준을 정하여 성실히 실천할 것을 약속드립니다.
2007. 6. 1
한국발명진흥회 임직원 일동
