한국발명진흥회 2008년도 고객만족도 조사결과

□ 조사 개요

기관유형	기타공공기관
업무유형	발명장려사업, 국제협력사업, 우수학생발명인재양성사업, 특허기술자금지원사업, 특허기술평가사업, 회원사업, 사이버 국제특허 아카데미, 원격교육연수, 지재권교육연수사업, 우수특허기술상품 e-마켓플레이스운영
조사업체	(주)포커스리서치
조사대상	한국발명진흥회 사업에 참여 또는 수혜를 받은 고객
조사방법	1:1개별면접조사
조사지역	전국
조사기간	2008년 11월 24일 ~ 2008년 12월 12일
표본크기	560명

□ 조사결과

◦2008년 한국발명진흥회 고객만족도 수준은 ‘미흡’수준으로 나타남

- 업무 유형별 평가

1) 발명장려사업 : ‘08년 ‘보통’수준  ← ‘07년 ‘미흡’수준

2) 국제협력사업 : ‘08년 ‘양호’수준 ← ‘07년 ‘우수’수준

3) 우수학생발명인재양성사업 : ‘08년 ‘보통’수준 ← ‘07년 ‘미흡’수준

4) 특허기술자금지원사업 : ‘08년 ‘보통’수준 ← ‘07년 ‘양호’수준

5) 특허기술평가사업 : ‘08년 ‘미흡’수준 ← ‘07년 ‘미흡’수준

6) 회원사업 : ‘08년 ‘미흡’수준 ← ‘07년 ‘미흡’수준

7) 사이버 국제특허 아카데미 : ‘08년 ‘보통’수준 ← ‘07년 ‘미흡’수준

8) 원격교육연수 : ‘08년 ‘보통’수준 ← ‘07년 ‘보통’수준

9) 지재권 교육연수 사업 : ‘08년‘미흡’수준 ← ‘07년 ‘미흡’수준

10) 우수특허기술상품 e-마켓플레이스운영 :‘08년 ‘미흡’수준 ← ‘07년 ‘미흡’수준